​客戶常見問題

文件的用途、重要性、時程與預算各異；以單一價格處理並不有效益。分級可更精準對應需求與成本／品質比。 👉 1. 標準翻譯 適用：多數商務文件。無須排版。（例如：部分官網頁面、產品型錄、一般合約、公司報告/簡報、非行銷類新聞稿）。 流程：專業譯者翻譯與基礎校對。 優勢：品質與成本的最佳平衡，譯文流暢，可直接對外使用。 👉 2. 專業翻譯 適用：具一定複雜度、術語要求高、或用途較重要的文件。標準排版。 流程：專業譯者翻譯 ➜ 第二位專業人員審稿與校對。 優勢：強化審校流程，確保譯文精準、通順、且符合專業標準。 👉 3. 高階翻譯 適用：高難度／高風險或用途關鍵之文件。複雜的圖文排版。 流程：資深領域譯者翻譯 ➜ 資深母語審稿員精修與潤飾。 優勢：最高品質與專業風格，兼顧語氣與文化差異，達出版級水準。 💡如何選擇？ 洽詢時，請主動告知您的翻譯需求、文件用途與預算，我們的專案理將為您推薦最合適的翻譯方案。

請依下列五步完成委託： 步驟一：提出需求與檔案 透過電話、E-mail 或線上詢價表單傳檔，並提供聯絡資料、語言需求、文件用途、期望交期。 （👉 洽詢翻譯｜取得報價(https://www.jtt-h.com/contact-us) ） 步驟二：取得正式報價 專案經理審閱完整需求後，提供含費用、時程、付款條件與保密條款的報價單。 步驟三：確認與付款 確認報價並依條件支付（預付款/訂金）後，專案正式啟動。 步驟四：翻譯與品管 依 翻譯－審稿－校對（TEP） 流程執行，由專業團隊多層把關。 步驟五：交付與售後 於約定時程交付譯文，並提供售後服務，確保最終滿意。

可以。 品質原則 • 若發現客觀錯誤，我們提供免費更正並達成專業標準。 • 我們有不同翻譯方案與報價；如需特定風格/語氣或高於一般標準，請於詢價時提前告知，以便精準估價與配置。 ​​​​ 免費修改範圍（客觀錯誤） • 錯譯／誤譯、漏譯 • 錯別字、文法錯誤 • 數字／日期／單位不正確 ​​​​​​​​​​​ 不屬於免費範圍（主觀偏好） • 同義詞替換（如「使用者／用戶」） • 語氣或文體調整（更活潑／更正式等） • 個人或企業偏好、未事先提供的內部術語 以上屬「潤稿／風格編輯」，依需求另計。 ​​ 提出修改的時限 • 一般案件：交付後 7 個工作天 內 • 大型專案：交付後 2–4 週（啟動時議定） 逾期專案將結案；若需更長審閱期，請於專案開始時告知。 ​​​ 如有疑問，請聯繫專案經理，我們將即時協助。​​

提供。旨在協助您先行評估品質。 ​​​​ 提出試譯流程 1. 提交需求與文件（電話／E-mail／[線上詢價表單]），含聯絡方式、語言、交期、用途；全程保密。 2. 我們據以提供正式報價與初步評估。 3. 在您對報價初步滿意的前提下，可申請免費試譯；完成後寄送試譯內容。 ​​​​ 試譯準則 • 範圍：上限 300 字，可自選段落或由本社指定。 • 更大範圍：提供付費先導專案；後續合作可自專案總額中抵扣。 • 對象：僅限尚未合作之公司／單位。 • 前提：須先完成報價程序，並提供完整檔案以供背景評估。 ​​​​ 聯絡方式 電話：02-8791 0085　Email：sales@jtt.com.tw　(sales@jtt.com.tw)（洽詢翻譯｜取得報價）

會。我們提供標準保密承諾與可選的 NDA 簽署。 基本保密承諾（內建於報價單） • 正式報價單載明保密條款：文件僅供評估與承作使用，不外洩、不挪用。 需要更高保障：可簽 NDA • 流程： ① 確認專案可行：為使 NDA 具實質效力，簽署前由專案經理先與您溝通基本需求（語言、份量、時程等），確認可執行並能滿足您的期待，避免雙方投入後因客觀因素無法推進。 ② 提供簽署資訊 ③ 簽署 NDA • 可使用本社標準版或貴司版本。 未成交亦同等保護 • 無論是否委託，檔案皆受保護；未成交案件之檔案將安全刪除。 有任何保密相關問題，歡迎聯繫專案團隊。

我們以「專業團隊｜嚴謹流程｜透明保障」確保交付品質。 一、專業團隊（Our Team） • 母語原則＋領域專家：中→外由外語母語譯者；外→中由資深台灣譯者。依文件指派法律／醫藥／科技／金融等專業背景譯者。 • 實務經驗與專案管理：多年資深譯者與專案經理全程負責，確保品質與時程。 二、嚴謹流程（Our Process） • TEP 品管：翻譯－編輯－校對，至少兩位專業人員多重審核。 • 技術工具：運用電腦輔助翻譯(CAT) 等工具，強化一致性、效率與成本效益。 三、透明保障（Our Guarantee） • 試譯與案例：提供免費試譯（依規範）與不涉密之領域範例。 • 信譽與保密：價格方案公開、可簽 NDA，重視資料安全。 • 售後承諾：若有客觀錯誤，提供免費修正。 選擇日台科技翻譯社，獲得的不只是精準譯文，更是可長期信賴的專業交付與流程治理。

合作流程與付款方式 在您確認報價並同意委託後，我們的合作流程如下： 步驟一：確認合作與支付款項 我們會根據您的客戶類型與專案金額，採用以下任一方案啟動翻譯專案： ⭐ 方案 A：預付全額 (Full Prepayment) • 適用對象： 個人客戶與首次合作的企業客戶。 • 說　　明： 為建立雙方的合作信賴，我們以此方式啟動專案。 ⭐ 方案 B：訂金＋尾款 (Deposit + Final Payment) • 適用對象： 專案金額較大，或為部分長期合作具信用紀錄的企業客戶。 • 說　　明： 我們可採用更具彈性的訂金（通常為總金額的 50%~70%）方式，尾款於交付後支付。 ⭐ 方案 C：交付後付款 (Post-payment) • 適用對象： 部分政府機關、學校及部分研究單位。適用於長期合作或具信用紀錄的客戶，詳情可聯絡我們進一步確認。 • 說　　明： 我們可配合其採購與核銷流程，於交付成果後再進行請款。 步驟二：啟動翻譯專案與品質流程 在確認付款（或訂金）後，您的專案將立即進入我們的翻譯 (翻譯-審稿-校對) 品質流程。 步驟三：交付成果與結清尾款 • 交付成果： 完成翻譯後，我們將交付最終譯文給您。 • 尾款期限： 若有尾款，支付期限原則上為交付後 30 日內。 可接受的付款方式 💳 銀行轉帳 / ATM 匯款 • 我們目前主要接受此付款方式，詳細的匯款資訊將會附在我們的報價單與請款單上。

我們的作業時間如下： 1. ▶️ 基礎時間： 為確保品質，所有文件均會經過翻譯、編輯、校對三道程序，因此基礎作業時間為 2 個工作天起。 2. ▶️ 速度評估： 一般譯者每日可處理約 3,000 至 5,000 字，您可以此作為初步評估。實際交期會因文件難易度與排版需求而異。 3. ▶️ 精確報價： 我們會在提供正式報價單時，給您最精確的交期承諾。 若您有急件需求，也歡迎直接提出，專案經理會為您評估可行性。 👉 詳細的說明，請參閱 翻譯交期說明(https://www.jtt-h.com/translation-turnaround-time)

📌 會的，我們是政府合法立案的公司，每一筆交易都會依法開立統一發票。 為了讓流程更順暢，我們會在委託時詢問您需要的發票類型： • 📝 二聯式發票 (個人)： 請提供您的地址，我們會郵寄發票給您。 • 📝 三聯式發票 (公司報帳)： 請提供貴公司的**「公司抬頭」與「統一編號」**。 發票將在確認付款後開立，並以郵寄方式寄出。如有任何疑問，請隨時告知您的專案經理。